BRUKERVILKÅR FOR AIRLAB SENSE Versjon: 1.0 Sist oppdatert: 7. januar 2026 Gjeldende fra: 7. januar 2026 ================================================================================ 1. INNLEDNING Velkommen til Airlab Sense. Disse brukervilkårene regulerer ditt forhold til Airlab AS og din bruk av vår IoT-tjeneste for overvåking av septiktanker. Ved å registrere deg og bruke Airlab Sense godtar du disse vilkårene. Les dem nøye før du tar tjenesten i bruk. Leverandør: Airlab AS Organisasjonsnummer: 929457307 Adresse: Løytnant Møllers veg 16, 2080 Eidsvoll E-post: [email protected] Telefon: +47 91569457 -------------------------------------------------------------------------------- 2. DEFINISJONER Tjenesten Airlab Sense - IoT-plattform for overvåking av septiktanker, inkludert sensor, dashboard og varslingsfunksjonalitet Bruker Person som har registrert seg og bruker Tjenesten Sensor IoT-enhet som installeres i septiktanken og måler fyllnivå Dashboard Nettbasert brukergrensesnitt på sense.airlab.no Abonnement Betalt tilgang til Tjenesten med definert varighet Pilot Prøveperiode på 30 dager uten kostnad -------------------------------------------------------------------------------- 3. TJENESTEBESKRIVELSE 3.1 Hva tilbyr vi? Airlab Sense består av: 1. IoT-sensor - Måler fyllnivå i septiktank via mikrobølge radar - Sender data via LoRaWAN eller NB-IoT - Batteridrevet med estimert levetid på 5 år. Batteriet kan byttes ut, men er ikke oppladbart 2. Dashboard (webapplikasjon) - Sanntidsvisning av tankstatus - Historiske data og grafer - Varsler ved definerte terskler (etter ønske) - Prediksjon av når tanken må tømmes (under utvikling) - Konfigurasjon av innstillinger 3. Varsler - E-postvarsler (inkludert) - SMS-varsler (valgfritt tillegg) - Push-varsler via nettleser 3.2 Hva leverer vi ikke? Tjenesten inkluderer IKKE: - Tømming av septiktank (du må selv bestille hos renovasjonsselskap) - Installasjon av sensor (installeres av deg eller montør) - Service/reparasjon av eksisterende septikanlegg - Fysisk inspeksjon av tank - Garanti for at tank ikke renner over (se punkt 8 om ansvarsbegrensning) -------------------------------------------------------------------------------- 4. REGISTRERING OG BRUKERKONTO 4.1 Hvem kan bruke tjenesten? - Du må være minimum 18 år - Du må ha lovlig tilgang til septiktanken du overvåker (eier eller leietaker) - Du må godta disse brukervilkårene og vår personvernerklæring 4.2 Registrering For å bruke tjenesten må du: 1. Registrere deg med navn, e-post og adresse 2. Godta brukervilkårene og personvernerklæeringen 3. Bekrefte e-postadressen din 4. Aktivere sensoren din - den er aktivert for pilotbrukere (øvrige instruksjoner på dashboard) 4.3 Ditt ansvar Du er ansvarlig for: - At opplysningene du oppgir er korrekte og oppdaterte - At brukerkontoen din holdes sikker (sterkt passord, ikke del pålogging) - All aktivitet som skjer via din konto - At vi varsles umiddelbart hvis kontoen din kompromitteres Vi er IKKE ansvarlig for tap som følge av at andre har fatt tilgang til din konto. -------------------------------------------------------------------------------- 5. PILOT-PROGRAM (30 DAGER GRATIS) 5.1 Pilotbetingelser Som pilotkunde får du: - 30 dagers gratis bruk av Tjenesten - Full tilgang til alle funksjoner - Sensor uten kostnad (midlertidig utlån) - E-postvarsler inkludert 5.2 Etter pilotperioden Når piloten utløper (30 dager fra aktivering) har du tre valg: 1. Fortsette som betalende kunde - Abonnement starter automatisk (du varsles 7 dager for) - Pris fastsettes og kommuniseres i løpet av piloten - Sensor overføres til ditt eie (eller leasingavtale opprettes) 2. Si opp tjenesten - Gi beskjed minst 7 dager før pilot utløper - Sensor returneres til Airlab AS (du får returinstruks) - Kontoen din stenges, data slettes etter 30 dager 3. Be om forlenget pilotperiode - Kontakt oss på [email protected] - Forlengelse gis etter skjønn -------------------------------------------------------------------------------- 6. PRISER OG BETALING (ETTER PILOT) 6.1 Prissetting Endelige priser for Airlab Sense vil kommuniseres for piloten utløper. Estimert prismodell (ikke bindende): - Månedlig abonnement: kr 149 per måned - Årlig abonnement: kr 1590 per år (ca. 10% rabatt) - Engangbeløp for sensor: kr 4990.- (eller leasingmodell) - SMS-varsler: kr 1 per SMS (valgfritt tillegg) Alle priser er oppgitt inkl. mva. 6.2 Betalingsbetingelser - Betaling via Vipps eller kort - Forhåndsbetalt per måned eller ar - Automatisk fornyelse med mindre du sier opp - Betalingsfrist: 14 dager fra fakturadato - Ved forsinket betaling: purregebyr kr 75 + forsinkelsesrente 6.3 Prisendringer Vi kan endre prisene med minimum 60 dagers varsel via e-post. Hvis du ikke aksepterer prisendringen, kan du si opp abonnementet med virkning fra datoen endringen trer i kraft. -------------------------------------------------------------------------------- 7. OPPSIGELSE OG AVTALENS VARIGHET 7.1 Ditt oppsigelsesrett Månedlig abonnement: - Kan sies opp når som helst - 30 dagers oppsigelsestid - Oppsigelse gjøres via Innstillinger -> Abonnement eller [email protected] Årlig abonnement: - Kan sies opp når som helst - Ingen refusjon for gjenværende periode - Tilgang fortsetter til utløpsdato - Fornyes ikke automatisk hvis sagt opp 7.2 Angrerett (forbrukerkjop) Forbrukerkjopsloven gir deg 14 dagers angrerett fra kjopsdato. VIKTIG: Angreretten bortfaller hvis du har tatt tjenesten i aktiv bruk (aktivert sensor og mottatt data). Ved pilot-program gjelder ikke angrerett da tjenesten er gratis. For a benytte angreretten, send e-post til [email protected] innen 14 dager. 7.3 Vår rett til å avslutte avtalen Vi kan avslutte din tilgang til tjenesten hvis: - Du bryter disse vilkårene - Du ikke betaler til tross for purring - Du misbruker tjenesten (f.eks. hackingforsøk, spam) - Du har oppgitt falske opplysninger - Tjenesten nedlegges (se punkt 10.4) Ved vesentlig mislighold kan vi stenge tilgangen umiddelbart. Ved betalingsmislighold gir vi 14 dagers tilleggsfrist etter purring. 7.4 Etter oppsigelse Når avtalen avsluttes: - Du mister tilgang til dashboardet - Sensoren slutter a sende data - Dine data slettes etter 30 dager (du kan laste ned før sletting) - Sensor ma returneres hvis den er på lan/leasing -------------------------------------------------------------------------------- 8. ANSVAR OG ANSVARSFRASKRIVELSE 8.1 Vart ansvar Vi er ansvarlige for: - At tjenesten leveres i henhold til disse vilkårene - Vesentlige mangler ved sensoren (første 2 år fra levering) - Personskade forårsaket av produktfeil - Tap som skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side Vår erstatningsplikt er begrenset til: - Direkte, dokumenterbart tap - Maksimalt kr 50.000 per hendelse - Maksimalt 12 måneders abonnementsbeløp per år 8.2 Ansvarsfraskrivelse Vi er IKKE ansvarlige for: 1. Overløp av septiktank - Tjenesten er et verktøy for overvåking, ikke en garanti mot overløp - Du er selv ansvarlig for å reagere på varsler - Vi garanterer ikke 100% oppetid eller korrekthet 2. Indirekte tap, inkludert: - Miljoskader - Tapt arbeidsinntekt - Følgeskader (f.eks. ødelagte eiendeler) - Omdommmetap 3. Tekniske forhold utenfor vår kontroll: - LoRaWAN/NB-IoT nettverksdekning - Internett-leverandørens nedetid - Strombrudd - Force majeure (ekstremvær, krig, pandemi, etc.) 4. Feil bruk: - Feil installasjon av sensor - Feil oppgitte tankdimensjoner - Bruk av tjenesten i strid med instrukser - Dersom tanken ikke tømmes når den er full kan sensoren bli skadet 8.3 Viktig presisering Airlab Sense er et HJELPEMIDDEL for å overvåke septiktanken, ikke en erstatning for: - Regelmessig inspeksjon - Service og vedlikehold - Overholdelse av lokale forskrifter - Sunn fornuft og eget ansvar *** DU HAR ALLTID DET ENDELIGE ANSVARET FOR AT TANKEN IKKE RENNER OVER *** -------------------------------------------------------------------------------- 9. IMMATERIELLE RETTIGHETER 9.1 Våre rettigheter Airlab AS eier alle rettigheter til: - Tjenesten og kildekoden - Design, logoer og varemerker - Dokumentasjon og brukerveiledninger - Algoritmer før prediksjon og beregninger Du får IKKE lov til a: - Kopiere, modifisere eller omvendt-utvikle tjenesten - Selge eller viderelisensierer tilgang - Fjerne copyright eller varemerker - Bruke tjenesten til a lage konkurrerende produkter 9.2 Dine rettigheter til egne data Du eier DINE EGNE DATA (målinger, tankinfo, preferanser). Vi bruker dataene kun til: - Levere tjenesten til deg - Forbedre tjenesten (anonymisert statistikk) - Oppfylle lovpålagte forpliktelser Du kan når som helst eksportere eller slette dine data (se personvernerklaeeringen). -------------------------------------------------------------------------------- 10. DIVERSE BESTEMMELSER 10.1 Endringer i vilkårene Vi kan endre disse vilkårene med minimum 30 dagers varsel via e-post. Ved vesentlige endringer som forverrer din stilling, har du rett til a si opp avtalen uten oppsigelsestid innen 30 dager fra varsel. 10.2 Force majeure Vi er ikke ansvarlige før forsinkelser eller manglende oppfyllelse forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, som: - Ekstremvær, naturkatastrofer - Krig, terror, pandemi - Myndighetspålegg - Arbeidskonflikter - Strømbrudd eller nettverksutfall hos tredjeparter 10.3 Overdragelse Du kan IKKE overføre din brukerkonto eller dette avtaleforholdet til andre uten vart samtykke. Vi kan overføre våre rettigheter og plikter til et annet selskap (f.eks. ved fusjon) med 30 dagers varsel. 10.4 Nedleggelse av tjenesten Dersom vi bestemmer oss for å legge ned Airlab Sense, vil vi: - Varsle deg minst 6 måneder før nedleggelse - Refundere eventuelt forhåndsbetalt abonnement (forholdsmessig) - Gi deg mulighet til å eksportere dine data - Tilby hjelp til å finne alternative løsninger -------------------------------------------------------------------------------- 11. TVISTELOSNING OG LOVVALG 11.1 Lovvalg Denne avtalen er underlagt norsk lov. 11.2 Verneting Tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, gjelder følgende verneting: - Forbrukere: Tingretten der du bor (forbrukerkjopsloven par. 78) - Bedriftskunder: Oslo tingrett 11.3 Klageordning for forbrukere Hvis du er misfornøyd, kontakt oss først på [email protected]. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du klage til: Forbrukerrådet Nettside: forbrukerradet.no Telefon: 23 40 05 00 Forbrukertilsynet Nettside: forbrukertilsynet.no Telefon: 908 22 499 -------------------------------------------------------------------------------- 12. KONTAKT OSS Har du spørsmål om brukervilkårene? Airlab AS E-post: [email protected] Telefon: +47 91569457 Adresse: Løytnant Møllers veg 16, 2080 Eidsvoll Support: E-post: [email protected] (for tekniske henvendelser) ================================================================================ ENDRINGSLOGG Versjon Dato Endring 1.0 7. januar 2026 første publiserte versjon for Sense pilot ================================================================================ VEDLEGG A: INSTALLASJONSANSVAR Sensor-installasjon Sensoren leveres ferdig konfigurert, men ma installeres av deg eller en montør. Installasjonssteg: 1. Plasser sensoren i septiktanken (henges over kanten på tanken. Sikres med medfølgende skruer.) 2. Sjekk at sensoren har fri sikt til væskeoverflaten (ingen gjenstander i veien) 3. Mål avstanden fra underkant av sensorrøret til bunnen av tanken. 4. Mål avstanden fra underkant av sensorrøret til underkant av innløpsrøret. Dette vil være maksimal høyde (100%)for fylling. 5. Legg inn disse opplysningen i Airlab Sense sammen med nominelt tankvolum. Legg også til øvrige tankdimensjoner på tanken dersom disse er tilgjengelig for deg. 6. Legg til orientering på tanken og type tank. 7. Aktiver sensoren ved a trykke på knappen på senderenheten i 5 sekunder. Du skal få et blått blink som bekrefter at sensoren er aktivert og sender data. 8. Vent på første måling (typisk innen 24 timer) Viktig sikkerhetsinformasjon: - Septiktanker inneholder farlige gasser (metan, hydrogensulfid) - Ikke åpne tank uten forsvarlig ventilasjon - Bruk hansker og vernebriller - Røyk ikke i nærheten av åpen tank - Ved tvil - kontakt fagperson *** AIRLAB AS ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER OPPSTATT UNDER INSTALLASJON *** ================================================================================ VEDLEGG B: DATABEHANDLING For informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring på https://sense.airlab.no/privacy Kort oppsummert: - Vi følger GDPR og norsk personvernlovgivning - Data lagres i Norge/EU - Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting - Vi deler ikke data med tredjeparter uten ditt samtykke (unntatt tjenesteleverandører) ================================================================================ VEDLEGG C: TEKNISKE KRAV Systemkrav for dashboard: - Nettleser: Chrome, Firefox, Safari eller Edge (siste 2 versjoner) - Internett: Minimum 1 Mbps nedlastingshastighet - Skjermoppløsning: Minimum 360px bredde (mobil) Krav for sensor: - Nettverksdekning: LoRaWAN eller NB-IoT dekning på installasjonsstedet - Temperaturomrade: -20 grader C til +60 grader C - Fuktighet: Sensoren er IP67-klassifisert (vanntett) - Batterivarighet: 5 år ved normal bruk (1 måling per dag) ================================================================================